无论已经在创业，还是准备创业；无论是做O2O，还是做内容或工具，商业模式一直是创业者和投资者最关注的问题。在什么场景下，为哪种用户用什么方式提供何种产品或服务，并用什么途径获取可以规模复制的利润，提高效率和用户体验是商业模式的核心。

一、工具/内容+社区+电商模式概述

移动互联网正在催熟新的商业模式杀手锏，“工具+社区+电商”的混合模式已经浮现。“工具+社区+电商”的三位一体化模式将成为移动互联网时代的主流模式。

二、工具/内容+社区+电商模式经典案例

　　微信就是一个非常典型的案例，它从一个社交工具，加入了朋友圈点赞与评论等社区功能，继而添加了微信支付、精选商品、电影票、手机话费充值等功能。跟微信模式类似的Line，也在日本推出了C2C电商平台LineMail，卖家开店不需要费用，Line只赚取10%的提成。这些移动IM工具都已经在向移动电商延展。

　　“微杂志”、“她生活”以及“逻辑思维”等自媒体，它们都已经在开始通过售卖书籍、化妆品来拓展自己的商业空间。这些演进的内在逻辑是相同的，即“工具+社区+电商”将会成为移动互联网时代商业模式探索的杀手锏甚至是终极生态。

三、工具/内容+社区+电商模式内涵

　　互联网的商业模式中有三个层次，最底层以产品为中心、其次以平台为中心，而最高层是以社区为中心！这样就会出现社区商业：内容+社区+商业！内容是媒体属性，用来做流量的入口；社群是关系属性，用来沉淀流量；商业是交易属性，用来变现流量价值。用户因为好的产品/内容/工具而聚合，然后通过社区来沉淀，因为参与式的互动，共同的价值观和兴趣形成了社群而有了深度链接，用定制化C2B，用交易来满足需求，水到渠成。

　　互联网之父蒂姆先生（上图）所说，互联网给人们提供了“交流、共事、共享信息的环境”。互联网通过改变人与人的联系和连接的方式，深刻地改变了人的生活方式。而企业是根植于顾客的，自然要去感悟顾客生活方式的变化。从农耕时代、到工业时代、再到互联网时代，人们的生活方式发生了哪些变化？

　　滕尼斯先生（上图，德国哲学家）说，从农耕时代到工业时代，人们从社区走向社会。在社区中，每个人有情感的归属和身份的认定；在社会中，每个人都在扮演一个角色，社会分工体系的一个角色，人与人的关系弱化为商品买卖关系。而互联网恰恰提供了社区重构的条件，从线下到线上、跨越时间和空间的社区重构。

　　人们需要在社区中重构彼此的关系，而企业的生存机会恰恰在于参与并组织社区的构建，从中重构与用户的关系，而交易是在关系中自然发生的。所以，这个时代的商业模式要着眼于构建并深化企业与用户两个主体之间的关系，而不是产品的买卖关系，例如小米从一开始就是通过手机软件系统来构建用户社区，而不是卖产品。